【株洲】装修建材成株洲市民投诉新热点

    装修建材成株洲市民投诉新热点

装修高峰来临，投诉也水涨船高。市工商12315昨公布，5月受理，装修申诉116件，同比上月上升31.82%，其中装修建材今年首次挤入商品类申诉前三名。

徐女士来电反映，4月25日，她在白石港建材市场帝爵专卖店购买了价值9280元的木地板，铺设当天就出现起泡现象。与商家协商，对方只愿意局部更换。经芦淞分局贺家土工商所执法人员调解，商家为徐女士修复好地板，并退款2000元。

向小姐去年在石峰住宅产品大市场圣象地板店购买了强化地板，当年9月安装好后一直有响声，严重影响生活。她多次与该专卖店售后联系，均未处理好。石峰住宅产品大市场的12315联络站表示，圣象地板店之前已派专业师傅为客户做了两次地板维护，并表示响声是由于地板尚未过磨合期。5月11日，双方协商达成协议：如果到6月中旬地板使用磨合期过后还产生响声，商家将予以重拆、重装，保证让客户满意。

12315人士分析，投诉大部分都是反映地板的质量问题，地板变形、变色、走路有响声成为投诉的焦点。而部分商家售后服务不到位、消极对待消费者投诉，也为不少消费者所诟病。

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